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Assistenza

La valutazione dei sistemi informativi adeguati alle proprie esigenze
 La valutazione dei sistemi informativi adeguati alle proprie esigenze 1024 690 Francesca Plebani
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Cresce l’attenzione alla informatizzazione e ai sistemi in grado di migliorare l’operatività delle aziende. È importante fare una scelta consapevole per dotarsi di un sistema adeguato alle proprie esigenze. La scelta dei sistemi informativi da adottare in un’azienda di piccole dimensioni, come tipicamente è un Centro di Assistenza Tecnica, è un’attività delicata e dai risvolti…

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Ricerca CAT in Italia: stato dell’arte e prospettive future
 Ricerca CAT in Italia: stato dell’arte e prospettive future 1024 690 Francesca Plebani
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La Sezione Apparecchi Domestici ed Elettronica di Consumo di ASAP SMF, coordinata dal centro di ricerca SCSM dell’Università di Brescia ha recentemente realizzato l’indagine “Osservatorio CAT, il presente e futuro dell’assistenza tecnica”. Il campione dell’indagine Clienti e canali Tipologia degli interventi effettuati Relazioni con i produttori di prodotti finiti Strumenti a supporto dell’efficienza Pubblicazione Logistica…

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Pezzi di ricambio, quale scorta tenere nel furgone?
 Pezzi di ricambio, quale scorta tenere nel furgone? 1024 690 Francesca Plebani
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Nell’attuale contesto di mercato, in cui le esigenze del cliente chiedono di essere soddisfatte nel minor tempo possibile anche e soprattutto nel post-vendita, le imprese produttrici di beni di consumo durevoli stanno operando sostanziali modifiche al proprio business integrando alla qualità dei prodotti l’offerta di servizi connessi al loro utilizzo, realizzando il binomio prodotto-servizio. I…

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